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數字化撐起消費新模式

發布時間:2023-08-14 15:12:34|來源:新華網

數字化讓生活更美好。近來,在一些數字生活服務平臺上,具有“輕松消費”特點的消費模式愈加受到消費者的青睞。業內人士指出,這種消費模式在一定程度上保障了消費者的資金安全,同時推動了產品的更新迭代,而這得益于數字化對服務業的推動。

??記者了解到,這種新消費模式不需要消費者一次性提前支付大筆費用,減緩了資金壓力。比如,在傳統的預付金模式下,諸如健身等服務行業的消費往往需要一次性支付較多的預付款,否則無法享受商家的優惠。這種大額預付金模式,不僅將不少無力支付的消費者擋在了門外,抑制了消費,而且由于缺乏有效監管容易引發消費糾紛。

??在上述新興的消費模式中,服務企業采用“先享后付”方式,讓消費者先享受服務再進行支付,并且原先需要一次性支付給商戶的費用,可以按照數字平臺上約定的周期、金額分階段支付,從而有效減輕了消費者的資金壓力。

??業內人士分析指出,讓服務行業敢于丟掉“大額預存”這種傳統模式,推出“先享后付”消費模式,得益于數字平臺提供的新興數字化能力,其中包括支付、代扣、信用等。

??一家瑜伽店負責人告訴記者,數字平臺可以起到第三方機構資金存管的作用,讓消費更加安全。比如,在支付寶上,通過引入芝麻信用分這樣的網絡信任體系,對用戶的海量信息數據進行綜合處理和評估,從而解除了商家對消費者不履約的擔心,同時保障了消費者的資金安全。

??“在以前的預付金模式下,每向10名消費者進行推銷,最終能夠成交1名;而在數字平臺的幫助下轉換成新消費模式后,每向10名消費者推銷可以成交7至8名?!边@位負責人說。

??此外,這種新的消費模式重視消費體驗和“情感鏈接”,有助于提振消費熱情。借助數字平臺提供的直播帶貨、VR逛店、小程序等各種工具,強化線上“沉浸式”消費體驗,讓消費者更明白地消費。同時,商家也可以借助平臺提供的各種管理工具,通過數據對消費者的消費興趣進行捕捉,加快推動產品更新,更加及時、精準地提供新鮮、有趣的商品與消費體驗,從而與消費者形成更多“情感鏈接”。

??新的消費模式在年輕群體中出現,重要原因之一是數字化推動服務業發展,讓這些新消費模式成為可能。

??有專家指出,年輕群體的消費習慣和消費方式日益呈現數字化、個性化、社交化等新特點。呼應這些新趨勢、滿足這些新需求,數字經濟應大有可為。一方面,數字技術應用有助于更加精準地捕捉消費端需求,通過按需定制、以銷定產推動生產方式變革,創新供應鏈、重塑價值鏈;另一方面,數字經濟更應創造豐富的消費應用場景,為人們提供更智能、更高效和更安全的消費環境和消費體驗,從而有效拉動消費。(記者 董建國)


責任編輯:楊文博 校對:楊文博

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